SUPERSTAR Series의 계정 데이터는 임의로 삭제되지 않습니다.
올바른 계정으로 접속하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
정상적으로 로그인했음에도 카드가 확인되지 않는 경우,
이전에 보유했던 카드북 스크린샷을 고객센터로 제출해 주시면 확인이 가능합니다.
카드북 스크린샷 제출이 어려운 경우에는 아래 양식을 작성하여 고객 지원으로 문의 접수해 주시기 바랍니다.
[요청 정보]
- 게임 닉네임
- 카드 획득 일자 및 시간대
- 카드 분실 일자 및 시간대
- 분실한 카드명 (그룹명 / 테마명 / 아티스트명 / 등급)
※ 카드 분실은 기술적 오류에 한해 지원이 가능합니다.
※ 카드를 판매했거나 강화·레벨업 과정에서 소모한 경우에는 복구가 불가능합니다.
💡 TIP: [카드 잠금] 기능을 이용하면 판매·강화 재료로 노출되지 않으므로, 중요한 카드는 반드시 잠금 처리하시기를 권장드립니다.