운영 정책 위반으로 계정이 정지된 경우, 제재 사유에 따라 아래 방식으로 소명 자료를 제출해 주시면 검토 후 타당하다고 판단될 시 정지 해제를 진행해 드립니다.
[제재 사유별 소명 방법]
■ 비인가 프로그램 사용
- 손이 보이는 상태에서 안내된 곡을 플레이하고, 점수가 표시된 영상 제출
- 제출 기한: 정지 해제 안내일로부터 3일 이내
■ 임의 환불
- 동일 금액의 상품 재구매 및 회수 조치 동의
그 외 제재 사유와 관련된 사항은 고객 지원으로 문의 접수해 주시기 바랍니다.