광고 시청이 원활하지 않을 경우, 문제 해결을 위해 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
■ 확인사항
- 광고 차단 앱 확인
광고 차단 앱(예: AdGuard, AdBlock 등)이 설치되어 있는 경우, 해당 앱을 삭제한 뒤 게임에 재접속하여 광고 시청을 시도해 주시기 바랍니다.
- 기기 및 앱 업데이트 확인
Android: Google Play 스토어에서 SUPERSTAR Series 앱을 최신 버전으로 업데이트
iOS: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 → iOS 최신 버전 설치 → App Store에서 앱 업데이트
■ Android 해결 방법
- 프라이빗 DNS 설정 변경
설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > 프라이빗 DNS → 사용 안 함으로 변경 후 재시도
- 광고 ID 설정 확인 및 재설정
OS 12 이전: 광고 맞춤 설정이 활성화되어 있다면 OFF로 전환, 기기 재부팅
OS 12 이상:
* 광고 ID가 삭제된 경우 → [새 광고 ID 받기]
* 삭제되지 않은 경우 → [광고 ID 재설정] 후 기기 재부팅
- Android WebView 업데이트
Google Play 스토어에서 Android 시스템 WebView를 최신 버전으로 업데이트 후 기기 재부팅
■ iOS 해결 방법
- 앱 내 광고 추적 설정 확인
설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 → SUPERSTAR SMTOWN의 광고 추적이 ON인지 확인
- 광고 ID 초기화
설정 > 개인정보 보호 및 보안 > Apple 광고 → 광고 맞춤 설정 제한 OFF → 광고 ID 재설정
- Safari 데이터 초기화
설정 > Safari > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기 → 앱 재접속 후 광고 확인