발생한 문제에 따라 해결 방법이 다르 때문에, 정확한 확인과 처리를 위해 아래 정보를 작성하여 고객 지원으로 문의 접수해 주시기 바랍니다.
[유저 정보]
- 게임 닉네임
- 모바일 기기명
- 모바일 기기 OS 버전
*iOS: 기기 설정 → 일반 → 정보 → 소프트웨어 버전
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[이슈 상세 정보]
- 불편 사항에 대한 상세 설명:
- 문제 화면 스크린샷 또는 영상 첨부:
▷ 영상 제출 시, 문제가 발생한 구간 시간대 기재
- 문제 발생 직전에 하신 작업:
(예: 곡 플레이 중, 상점 구매 직후, 특정 메뉴 이동 등)
- 문제 해결을 위해 시도한 조치:
(예: 앱 재시작, 기기 재부팅, 네트워크 변경, 재설치 등)